弊社グループホーム温々では、12月15日に社内研修を行いました。
テーマは「『家族への支援』について」です。
スタッフから家族が面会に来られた時に、どう対応したらよいのかわからないという意見があったからです。
担当者が作った資料を当日までに読み、家族が抱える不安や悩みを受け止め、理解していくことの必要性を学びました。
当日は、『家族からの信頼を失ってしまったが、信頼を回復した事例』と
『サービス内容について家族の意見とスタッフの意見にズレが生じてしまった事例』
を紹介し、皆で検討しました。
研修後、「家族の思いを改めて知り、わかりました。」「私は、家族が面会に来た時は、体調はどうですか？と聞き、家族のことも気遣っていますよ」
等意見がでました。
今後もご本人様とご家族様に信頼してもらえるケアをしていきたいと思います。
また、この日はＵ様が歯科衛生士さんの口腔ケアを受けている様子の動画を観ました。
この動画を全員で見る事で、新たな発見もあり、今後のケアに活かせると思います。
統一したやり方で、よりいっそうＵ様の口腔内が清潔になると良いなと思いました。
